FAQs

Shaperluv akzeptiert Rücksendungen bis zu 60 Tage nach dem Lieferdatum.

Es wird keine Servicegebühr erhoben.

Das Produkt muss neu und unbeschädigt sein, ohne Flecken, Parfümgeruch oder Verformungen und in der Originalverpackung. Ungetragen und ausgepackt.  Zurückgesandte Produkte werden überprüft und Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Anweisungen zum Versenden der zurückgesandten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanforderung erhalten haben.

Glücklicherweise erhalten Sie mit unserer 100 %-Garantie problemlose Rücksendungen. So können Sie eine Anfrage stellen:

Sie können unserem Kundenservice einfach eine E-Mail schreiben: support@shaperluv.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Umtausch-/Rückgabewunsch mit.

Sobald Ihre Anfrage eingereicht ist, genehmigen wir sie und senden die  Versandanweisungen per E-Mail. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Posteingang, Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.

Sobald Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt gebracht haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, um uns Ihre Rücksendeverfolgung mitzuteilen.

Sobald wir sehen, dass Ihr(e) Kleidungsstück(e) auf dem Weg zu uns sind, werden Ihre Umtauschkleidungsstücke an Sie verschickt und Sie erhalten umgehend eine Versandbestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass sie unterwegs sind.

für die Rücksendeanforderung, wir werden Ihre Rückerstattung für Sie bearbeiten und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.  Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 1–3 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Wenn du mit dem Tragegefühl und der Passform nicht ganz zufrieden bist, kannst du die Artikel einfach umtauschen oder innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Für ein Rücksendeetikett kontaktiere uns bitte: support@shaperluv.com

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an support@shaperluv.com mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Standardversand 4,99 $
5-10 Werktage
Expressversand 7,99 $
3-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nicht die standardmäßige Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen bis zum Versand der Bestellung beinhalten.

Bitte beachten Sie: Aufgrund des großen Bestellvolumens und der langsamen Logistik während des Black Friday-Einkaufsbummels kann es bei einigen Lieferungen zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten fleißig daran, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten.

Ja, wir bieten in die meisten Länder Standard- und Expressversandoptionen an.

Sollten Sie beim Bezahlvorgang versehentlich die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@shaperluv.com. Unser Team wird sich darum bemühen, die Lieferadresse schnellstmöglich für Sie zu ändern.

Wir können die Lieferadresse jedoch nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, sich umgehend an uns zu wenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an den richtigen Ort gesendet wird.

Bestellungen werden je nach Artikelverfügbarkeit und Zahlungsbestätigung bearbeitet. In Zeiten mit hohem Auftragsvolumen kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.

Die meisten an Werktagen aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt.

An Wochenenden und Feiertagen ist eine Lieferung nicht möglich. In diesem Zeitraum aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Werktag versandt.

Normalerweise werden die meisten vorrätigen Produkte von Shaperluv aus den USA verschickt. Einige werden direkt aus unseren Fabriken in China verschickt.

Wir haben Partnerschaften mit den besten Herstellern und Händlern auf der ganzen Welt geschlossen, um sicherzustellen, dass Sie innerhalb kürzester Zeit nur Produkte erhalten, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre gelieferte Bestellung nicht erhalten haben oder diese beim Transport durch den Spediteur verloren gegangen ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Website ist derzeit in US-Dollar angegeben.  Unten auf der Seite können Sie ganz einfach zu Ihrer bevorzugten Währung wechseln. Alle Einkäufe werden nach dem Kauf in USD umgerechnet.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsoptionen! Darunter: Visa, Mastercard, Amazon Pay, Afterpay, American Express, Paypal, Discover, Diners Club, Shop Pay, Shop Pay Installments, Apple Pay, Google Pay.

Ihre Zahlung ist sicher und Ihre Daten bleiben stets vertraulich. Alle Informationen werden verschlüsselt, um die umfassende Sicherheit aller vertraulichen Informationen zu gewährleisten.

Zölle und Steuern werden von Shaperluv bezahlt, daher zahlen Sie nur den Preis an der Kasse.